FAQ

¿Tienes preguntas?
Seguro te podemos ayudar

Aplicación y requerimientos

Acá están las respuestas a las dudas generales que puedas tener.

¿Qué es Klar®?
  • Es una plataforma tecnológica (aplicación) 100% digital y gratuita a través de la cual podrás acceder a estos productos: una cuenta de fondos de pago electrónico con Klar Pago y/o una Tarjeta de crédito por parte de Klar Crédito.
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  • Entra a klar.mx o a la app Klar® (para iPhone y Android), captura tu información y en menos de 10 minutos podrás usar los productos de la familia Klar®.
¿Qué es Klar Pago?
  • Klar Pago ofrece una cuenta de fondos de pago electrónico con la cual puedes enviar dinero a tus contactos, administrar tus movimientos, realizar y recibir transferencias y hasta ganar dinero extra. Todo esto y más, sin filas, sin burocracia y sin comisiones raras. Así nos permites conocerte, usando Klar Pago.
¿Qué es Klar Crédito?
  • Tu línea de crédito combina la flexibilidad de una tarjeta de crédito con el bajo costo y facilidad de un préstamo personal. Siempre sabrás exactamente cuánto debes pagar cada mes y por qué.
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  • Si no recibiste tu línea de crédito, no te preocupes, utiliza los productos de la familia Klar® y podremos evaluar nuevamente tu solicitud.
¿Cómo solicitar tu Tarjeta Klar Crédito?
  • Puedes realizar todo el proceso a través de nuestra app en menos de 5 minutos. Solamente descarga la app Klar®, sigue los pasos indicados y en unos minutos tendrás tu cuenta activa para poder comenzar a utilizarla. 
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  • Si te aprobamos una línea de crédito, tu Tarjeta Klar Crédito física te llegará a tu domicilio en menos de una semana, con independencia  podrás hacer uso de tu crédito inmediatamente con tu Tarjeta Klar Crédito virtual. 
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  • Utiliza los productos de la familia Klar®, cada semana evaluaremos nuevamente tu solicitud.
¿Qué necesitas para aplicar a la Tarjeta Klar Crédito?
  • Ser mayor de edad
  • Ser de nacionalidad mexicana o tener residencia permanente o temporal en México
  • Tener domicilio en México
  • Tener identificación oficial vigente con foto y firma (si eres persona extranjera residente en México, aceptamos tarjeta de residencia temporal o de residencia permanente)
  • Descargar e instalar la versión 1.18 o más reciente de la app Klar®
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi Tarjeta Klar Crédito?
  • Tu Tarjeta Klar Crédito debe llegar en menos de una semana después de terminar tu registro.
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  • Mientras recibes tu Tarjeta física Klar Crédito, puedes comenzar a utilizar tu Tarjeta digital Klar Crédito para compras en línea así como utilizar los demás productos de la familia Klar®
¿En qué nos basamos para aprobar una solicitud de crédito?
  • Tomamos en cuenta varios factores, entre ellos el historial crediticio de Buró y Círculo de Crédito. Si lo deseas, puedes consultar tu historial crediticio dando clic en uno de los enlaces a continuación.

    https://www.burodecredito.com.mx/score-info.html

    https://www.circulodecredito.com.mx/calificate
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  • También es importante para nosotros el uso que le das a los productos de la familia Klar®. En fin, entre mejor podamos conocerte, más fácil será aprobarte para nuevos y mejores productos. 
¿De cuánto puede ser mi línea de crédito?
¿Cómo aumentar tu línea de crédito?
  • Siguiendo los consejos a continuación puedes incrementar tu línea más rápido:
  • Usa tu Tarjeta Klar Crédito frecuentemente, utilízala para todos tus pagos
  • Utiliza todos los productos de la familia Klar®
  • Asegúrate de pagar tu línea de crédito a tiempo 
¿Por qué mi línea de crédito es tan baja?
  • En Klar Crédito queremos que tengas total control sobre tus finanzas y buscamos ayudarte para que le des el mejor uso a tu dinero y no excedas tu capacidad de pago. Por eso, para definir tu línea de crédito tomamos en cuenta varios factores:
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  • Tu historial crediticio de Buró y Círculo de Crédito. Si tienes otros créditos, tarjetas, préstamos, etc.
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  • También es importante para nosotros el uso que le das a los productos de la familia Klar®. En fin, entre mejor podamos conocerte y más utilices los productos de la familia Klar®, más fácil será que accedas a nuevos y mejores productos. 
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  • Mientras más uses los productos de la familia Klar®, tu Tarjeta Klar Crédito y te mantengas al corriente de tus pagos, más fácil podrás ir aumentando tu línea de crédito.
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  • Recuerda que además de tu línea de crédito con Klar Crédito, tienes muchos más beneficios de utilizar los productos Klar® como no pagar comisiones ni anualidad.
¿Cómo obtengo una línea de crédito de Klar Crédito?
  • Utiliza los productos de la familia Klar®, cada semana evaluaremos nuevamente tu solicitud.
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  • Cuando seas aprobado por Klar Crédito para una línea de crédito, recibirás una notificación en el app para que puedas comenzar a usarla como tú quieras.
¿Cuánto tiempo tarda Klar Crédito en aprobar mi línea de crédito?
  • Queremos crecer contigo y nuestro interés está en ofrecer todos los productos que tú necesitas. Cada semana revisaremos nuestro modelo para ver si de acuerdo a tu comportamiento con la familia de productos Klar®, Klar Crédito puede aprobarte una línea de crédito. 
¿Por qué ya no tengo la línea de Klar Crédito o disminuyó?
  • Esto puede suceder por varias razones:

    *No hiciste al menos uno de tus pagos anteriores a tiempo
    *Has dejado de usar activamente tu Tarjeta Klar Crédito
    *O debido a otras consideraciones internas o de riesgo
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  • No te preocupes. Siguiendo los consejos a continuación puedes recuperar tu línea de Klar Crédito o volver a incrementarla:

    *Usa tu Tarjeta Klar Crédito frecuentemente, utilízala para todos tus pagos.
    *Utiliza todos los productos de la familia Klar®
    *Asegúrate de pagar tu línea de crédito a tiempo
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  • Recuerda que el monto y número de compras que hagas con tu Tarjeta Klar Crédito, el uso de los productos de la familia Klar® y el pago a tiempo de tu línea de crédito afectarán la línea que Klar Crédito te puede brindar.

Sobre Klar Crédito

¿Dudas sobre nuestro crédito? Te respondemos las más comunes.

¿Cuánto cuesta la Tarjeta Klar Crédito?
  • En Klar Crédito queremos ayudarte a tener una mejor vida financiera. Por eso te ofrecemos todo lo que está a nuestro alcance, gratis. Trabajamos de manera eficiente para brindarte un mejor servicio y solo ganamos cuando tú ganas.
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  • Con tu Tarjeta Klar Crédito, no tienes que mantener un saldo mínimo ni te cobramos por inactividad, no cobramos mensualidades ni anualidades y el envío de tu Tarjeta física Klar Crédito así como el primer reemplazo son sin costo.
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  • Incluso puedes hacer consultas de saldo o retiros en cajeros automáticos y te devolveremos parte de la comisión que te cobran.
¿Puedo pagar a meses sin intereses con mi Tarjeta Klar Crédito?
  • Aún no, pero estamos trabajando para que puedas hacerlo muy pronto. Mantente al tanto de nuestras comunicaciones y actualizaciones en el app para ser de los primeros en enterarte. 
¿Cómo funciona mi tarjeta de crédito Klar Crédito?
  • Puedes usar la tarjeta como una línea de crédito revolvente, así como solicitar préstamos en efectivo el cual se deposita a tu cuenta*.
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  • Para cada compra en la que quieras usar tu Klar Crédito, únicamente prende o apaga la línea de crédito desde la app.
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  • Si tu solicitud de crédito, aún no ha sido aceptada, no te preocupes sigue utilizando los productos de la familia Klar® para que Klar Crédito cada semana reevalúe tu solicitud.
¿Cómo funciona la línea de crédito de la Tarjeta Klar Crédito y cómo pagarla? 

En cuanto tienes disponible tu línea de crédito, puedes hacer uso de ella por medio de compras o pidiendo préstamos en efectivo.

  • Prende desde tu app la línea de crédito para con ella pagar cada compra que realices. Puedes pagar el monto total o una parte de todo lo que debas de tus compras hasta un día antes de tu fecha de pago. Todo lo que gastaste en el mes y no alcances a pagar antes de tu fecha de pago, se convertirá en un crédito a mensualidades con interés mensual fijo teniendo que pagar la primera mensualidad en tu fecha de pago. 

    Si pagas la totalidad de tu deuda hasta un día antes del día de pago de tu primera mensualidad te ahorrarás todos los intereses de tus compras.
  • Con tu línea de crédito también puedes pedir préstamos en efectivo. Estos se depositan en tu cuenta Klar Pago* de manera inmediata y puedes usarlos como si fuera cash en compras, transferencias y retiros en cajeros automáticos. Tú seleccionas a cuántos meses quieres pagar tu préstamo en efectivo y puedes elegir entre 1 y 9 meses según más te convenga.
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    ‍Cada mensualidad de tu préstamo en efectivo también tendrá la misma fecha de pago que la Tarjeta Klar Crédito.
¿Cuál es mi fecha de pago de la Tarjeta Klar Crédito y de los préstamos en efectivo?
  • Tu fecha de pago es la misma para tu Tarjeta Klar Crédito y los préstamos en efectivo que puedas pedir. Esta te será asignada por el sistema una vez que completes tu registro y estará visible desde tu app.
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  • Muy pronto podrás elegir tu fecha de pago ideal. Mantente al tanto de nuestras comunicaciones y actualizaciones en el app para ser de los primeros en enterarte. 
¿Puedo usar mi línea de crédito si perdí mi Tarjeta Klar Crédito o aún no la tengo?
  • ¡Claro! Puedes utilizar tu línea de crédito también con tu Tarjeta Klar Crédito virtual. Si perdiste tu Tarjeta Klar Crédito puedes pedir una nueva sin costo desde la app.
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  • También puedes pedir un préstamo en efectivo de tu línea de crédito y transferirlo a la cuenta Klar Pago*. 
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  • *Si no tienes una cuenta Klar Pago, contáctanos.
¿Cómo es la línea de crédito diferente de CrediKlar, CrediKlar a plazos y Respaldo?
  • Tu línea de crédito te permite hacer un uso más conveniente de tus fondos pudiendo decidir usar la Tarjeta Klar Crédito para realizar compras o pedir un préstamo en efectivo que se deposite como saldo en tu cuenta Klar Pago*.
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  • Combina la flexibilidad de una tarjeta de crédito con el bajo costo y facilidad de un préstamo personal. Siempre sabrás exactamente cuánto debes pagar cada mes y por qué.
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  • *Si no tienes una cuenta Klar Pago, contáctanos.
¿Puedo retirar mi línea de crédito de Klar Crédito en un cajero automático o transferirla?
  • ¡Sí!, puedes retirar parte de tu línea de crédito pidiendo un préstamo en efectivo desde tu app.
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  • Al pedir el préstamo en efectivo recibirás el monto en tu cuenta Klar Pago* desde la cual puedes transferir los fondos o retirarlos en un cajero automático.
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  • Para solicitar un préstamo en efectivo solo tienes que dar click en “Obtener efectivo” en la sección de crédito, seleccionar el monto que quieras y el número de mensualidades para pagarlo.
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  • Recuerda que sólo puedes tener un préstamo en efectivo activo en cualquier momento. Para pedir uno nuevo será necesario que primero pagues en su totalidad el que está activo
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  • *Si no tienes una cuenta Klar Pago, contáctanos.
¿Por qué usar la línea de crédito de Klar Crédito en lugar de cualquier otra tarjeta de crédito?
  • Tu línea de crédito combina la flexibilidad de una tarjeta de crédito con el bajo costo y facilidad de un préstamo personal. Siempre sabrás exactamente cuánto debes pagar cada mes y por qué. Podrás utilizar tu Tarjeta Klar Crédito como:

    *Totalero: pagando todo lo que gastes en el mes antes de tu fecha de pago ¡sin pagar ningún interés!.

    *En mensualidades. Si no puedes o quieres pagar todo lo que gastaste en el mes, puedes hacerlo en convenientes mensualidades con intereses.

    *Pedir préstamos en efectivo, para que uses los fondos como quieras con intereses mucho más bajos que si los pidieras desde cualquier otra tarjeta de crédito
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  • Por el contrario, pedir prestado con otras tarjetas de crédito significa que no tienen una fecha de pago establecida y, en consecuencia, a menudo vienen con tasas de interés variables que pueden aumentar cuando sube la tasa preferencial y podrían aumentar tus saldos adeudados.
¿Puedo hacer una compra con mi línea de crédito y otros productos de la familia Klar®?
  • Al ser distintos productos, por el momento no es posible realizar compras de esta manera.
  • Manténte al tanto de tu app y de nuestras actualizaciones para ser de los primeros en enterarte.
¿Qué otros beneficios tiene mi cuenta Klar Crédito?
  • Cashback: Cada mes te devolvemos efectivo directamente en tu cuenta Klar Pago** de las compras que realizaste en el mes (los retiros en cajero no cuentan para el cashback). Únicamente necesitas realizar 10 compras al mes para activarlo y el dinero te lo depositamos en tu Cuenta Klar Pago* en los primeros días del siguiente mes. Sin complicaciones. ¡Puedes obtener el 1% de todas tus compras sólo realizando un mínimo de 10 compras al mes!
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  • Reembolso de comisiones: con Klar Crédito no tienes que preocuparte por las comisiones que te cobren los cajeros automáticos. Te devolveremos, al inicio de cada mes, el valor acumulado de las comisiones que te hayan cobrado:

    *Hasta 3 retiros al mes con un máximo de $25 por cada uno.

    *Hasta 3 consultas de saldo al mes por el valor de la consulta, hasta $15 por consulta.

    **Si no tienes una cuenta Klar Pago, contáctanos.

Pago de la línea de Klar Crédito

Te hacemos más fácil la manera de pagar, ¡no te compliques!

¿Cómo pago mi línea de Klar Crédito?
  • Pagar tu línea de crédito o tu préstamos en efectivo con Klar Crédito es muy fácil y puedes hacerlo de 2 maneras distintas:

    *Asegúrate de tener el saldo suficiente disponible en la cuenta Klar Pago** en tu día de pago para que se haga el cobro de manera automática. Puedes depositar a tu cuenta Klar Pago por medio de transferencia electrónica a través de SPEI o puedes hacer un depósito en efectivo en cualquiera de los establecimientos de OpenPay como 7-Eleven, Farmacias del Ahorro, Extra, y muchos más. 

    *También puedes pagarla de manera anticipada. Ten el saldo disponible en tu cuenta Klar Pago en cualquier momento, ve a “Pagar ahora”, selecciona la mensualidad y el monto a pagar y confírmalo. ¡Eso es todo!

    Recuerda que pagar con anticipación tus mensualidades o hacer pagos parciales por adelantado de los productos Klar Crédito te permite ahorrar en intereses, no tiene ninguna afectación a tu línea de crédito y puede ayudar a que tu línea de crédito aumente más rápido.

    En caso que no puedas pagar a tiempo, paga todo lo que te sea posible ya que una vez pasada tu fecha de pago, estarás acumulando intereses moratorios diarios sobre lo que te queda pendiente.
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  • Podrás ver tu historial de pagos en la misma sección de Crédito dentro de la app Klar®.
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  • *Si no tienes una cuenta Klar Pago, contáctanos.
¿Cuál es mi monto mínimo a pagar?
  • El monto mensual a pagar para tu línea de Klar Crédito está calculado con base en lo que hayas gastado en el transcurso del mes, si tienes algún préstamo en efectivo y el número de mensualidades que seleccionaste. Desde la sección de Crédito en el app Klar® podrás ver tu calendario de pagos con los montos y las fechas exactas
¿Qué es un cobro automático?
  • La fecha de tu día de pago Klar Crédito hará el cobro de tu mensualidad por el monto que te muestra el app Klar®. Para que se haga el cobro de manera automática, únicamente debes tener disponible el saldo suficiente en tu cuenta de Klar Pago* en tu día de pago.
     
  • Para hacerlo, puedes depositar a tu cuenta por medio de transferencia electrónica a través de SPEI o puedes hacer un depósito en efectivo en cualquiera de los establecimientos de OpenPay como 7-Eleven, Farmacias del Ahorro, Extra, y muchos más.
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  • Si el pago automático falla porque no tienes suficientes fondos en tu cuenta Klar Pago, estarás acumulando intereses moratorios diarios sobre lo que te queda pendiente. Los intereses moratorios son calculados como un porcentaje diario del monto restante del Crédito a pagar, y podrás revisarlas en la pantalla de detalles de tu crédito.
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  • *Si no tienes una cuenta Klar Pago, contáctanos.
¿Puedo hacer un pago adelantado?
  • También puedes pagar tu línea de Klar Crédito de manera anticipada. Ten el saldo disponible en tu cuenta Klar Pago* en cualquier momento, ve a “Pagar ahora”, selecciona la mensualidad, el monto a pagar y confírmalo. 
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  • ¡Eso es todo!
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  • Recuerda que pagar con anticipación tus mensualidades o hacer pagos parciales por adelantado te permite ahorrar en intereses, no tiene ninguna afectación a tu línea de crédito y puede ayudar a que tu línea de crédito aumente más rápido.
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  • *Si no tienes una cuenta Klar Pago, contáctanos.
¿Qué pasa si no puedo pagar a tiempo?
  • En caso de que no puedas pagar a tiempo, paga todo lo que te sea posible, ya que una vez pasada tu fecha de pago estarás acumulando intereses moratorios diarios sobre lo que te queda pendiente. Los intereses moratorios son calculados como un porcentaje diario del monto restante del Crédito a pagar, y podrás revisarlas en la pantalla de detalles de tu crédito.
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  • Retrasarte en tus pagos o no pagarlos en su totalidad en tu día de pago podría resultar en una reducción de tu línea de crédito o perderla y también se afectará tu historial crediticio en Buró de Crédito y Círculo de Crédito.
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  • Asegúrate siempre de tener el monto total de la mensualidad tu día de pago. Esto ayudará a que puedas mantener o incluso crecer tu línea de crédito.

Sobre tu cuenta Klar Pago

Contesta todas tus dudas y disfruta de todos los beneficios que tu cuenta de Klar Pago tiene.

¿Cómo funciona mi Cuenta Klar Pago?
  • Tu Cuenta Klar Pago* sirve para mantener y administrar tus fondos, los cuales puede disponer en la forma que tú quieras mediante transferencias o haciendo compras y retiros con tu Tarjeta Klar Pago*.
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  • Puedes pagar todo tipo de créditos, incluyendo los de Klar Crédito con tu cuenta Klar Pago*.
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  • También es la cuenta* en la cual se depositan los préstamos en efectivo que solicites desde Klar Crédito y desde la cual se paga tu Klar Crédito. Todo desde una misma app.
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  • *Si no tienes una cuenta Klar Pago, contáctanos.
¿Hay un límite máximo de lo que puedo ingresar a mi Cuenta Klar Pago?
  • Tu cuenta Klar Pago puede tener 3 niveles de operación que te permitirán manejar distintas cantidades de fondos. Puedes solicitar el cambio de tu nivel de operación desde tu app en la sección “Mi Cuenta” >> “Límites”
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  • Nivel A (cuentas nuevas)

    *Saldo máximo - 1,000 UDIS (aprox. $7,500 pesos).
    *Depósito por transferencia o en efectivo por mes calendario - 750 UDIS (aprox. $5,625 pesos).
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  • Nivel B

    *Saldo máximo - Sin límite.
    *Depósito por transferencia o en efectivo por mes calendario - 3,000 UDIS (aprox. $22,500  pesos).
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  • Nivel C
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    *Saldo máximo - Sin límite.
    *Depósito por transferencia - 40,000 UDIS (aprox. $300,000 pesos).
    *Depósito en efectivo por mes calendario - 10,000 UDIS (aprox. $75,000  pesos).
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  • En caso que superes los límites de operación de tu cuenta Klar Pago, los ingresos de dinero serán rechazados y devueltos a su origen
¿Cómo transfiero dinero a mi Cuenta Klar Pago?

Puedes hacer transferencias a tu cuenta Klar Pago las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año y completamente gratis por medio de SPEI. Para hacer una transferencia a tu Cuenta Klar Pago toma en cuenta lo siguiente:

  • Entra a la app Klar®, apartado Klar Pago y consulta tu CLABE en la parte superior de la pantalla de la sección "Mi Cuenta".
  • Cuando realices la transferencia desde el banco de origen ingresa o selecciona "STP" o "Sistema de Transferencias y Pagos" como banco destino.
  • Hacer transferencias a tu Cuenta Klar Pago es completamente gratis y el dinero te llega de manera casi instantánea.
¿Cómo deposito en efectivo a mi cuenta Klar Pago?
  • Dentro del apartado de Klar Pago en tu app Klar®, visita la sección de "Pagos" >> "Recarga tu cuenta" >> "Recarga en efectivo". Ahí podrás ver los diferentes comercios donde puedes realizar depósitos en efectivo con Paynet.
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  • Al seleccionar el comercio, se te mostrará un código de barras único para ti el cual debe ser leído con el lector de códigos del comercio para poder realizar el depósito. Recuerda que debes pedir hacer un depósito Paynet.
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  • Tu código único consiste en 16 dígitos, distintos a los de la Tarjeta Klar Pago o la CLABE por lo que sigue sin ser posible depositar directamente al número de Tarjeta Klar Pago.
¿Qué otros beneficios tiene mi cuenta Klar Pago?
  • Pago de servicios: Imagínate desde tu misma app Klar® pagar la luz, el cable, el internet, el agua y tu celular. Esto es posible, puedes pagar una gran variedad de servicios y constantemente estamos agregando nuevos. Manténte al tanto de tu app y de nuestras actualizaciones para que puedas pagar cada vez más servicios desde tu cuenta Klar Pago.

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Es normal tener preguntas, cuenta con Klar® para ayudarte

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